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Kundenservice / Customer - Care Advisor Dutch (m/w/d)

Customer Care | Vollzeit | Mannheim

WE LOVE OUR JOB!

Über uns:

Sei ein wertvoller Teil unserer PV-Family!

WIR LIEBEN UNSEREN JOB

Enthusiasmus, Energie und die Lust daran etwas Neues zu erschaffen, ist bei jedem von uns spürbar. Bei PV sind alle mit Herzblut dabei und gegenseitige Unterstützung ist garantiert. Wir lachen viel, arbeiten hart und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Jeder einzelne ist wichtig – denn uns ist klar:

 

We grow fast and succeed together.

 

Wir, bei PV, stellen hohe Ansprüche an uns selbst: Unsere Vision ist es, zu den besten Arbeitgebern zu gehören! Und dafür tun wir alles: von einer sehr guten Arbeitsatmosphäre, spannenden Aufgaben und einer positiven Leadership Culture, bis hin zu Karriere- und Entwicklungschancen für alle. Denn neben unseren Kunden bist Du, als Teil der PV-Family, das Wichtigste für uns.

 

Wir sind spezialisiert auf die Bereiche Uhren, Schmuck und Leather goods. PV gehört mit über 1 Mio. Followern auf Social Media zu den größten E-Commerce-Companies in Deutschland – mit Kunden auf der ganzen Welt. Wir schreiben eine inspirierende Erfolgsgeschichte: Von den beiden Geschwistern Marlene und Paul Franzreb bereits zu Beginn ihres Studiums gegründet, gehören wir heute, nach nur vier Jahren, zu den erfolgreichsten Lifestyle-Marken im digitalen Business mit internationaler Ausrichtung. Zur Unternehmensgruppe gehört auch unsere Schmuckmarke „Faye“.

 

Wir wachsen weiter und freuen uns auf Dich!

Deine Mission: 

  • Du unterstützt unserer Kunden durch Live-Chats auf unserer Website, eingehende Anrufe und E-Mails
  • Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen, wenn es um unsere Produkte und den Lieferstatus geht
  • Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Rücksendungen, Reklamationen und Umtäusche
  • Du hilfst Deinem Team und dem Management bei Ad-hoc-Aufgaben
  • Du unterstützt bei der Pflege der internen Datenbank
  • Du erhältst Verantwortung und arbeitest als wertvoller Teil der PV-Family an spannenden Themen mit
  • Du darfst viel bei uns lernen und Deine Ideen immer mit einbringen

Das bist Du:

  • Du bist kommunikativ und liebst den Umgang mit Menschen
  • Der Kunde steht für dich an erster Stelle
  • Du packst an, zeigst Initiative und bist hoch motiviert
  • Du sprichst fließend Niederländisch oder Englisch
  • Fundierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Du hast eine positive Ausstrahlung und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen

 
Darauf kannst Du dich freuen:

  • Du bist ein wertvoller Family-Member in einem unserer wichtigsten Unternehmensbereiche. Deine Arbeit trägt wesentlich zu dem Erfolg der PV Group bei und wird wertgeschätzt
  • Zahlreiche Strategie & Beratung Workshops in den Büros von Facebook, Google etc.
  • Ab dem ersten Tag bist Du für uns ein wertvoller Teil der PV-Family, der direkt herzlich ins Team aufgenommen wird
  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit Start-Up-Kultur in einem der erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in Deutschland
  • Ein leckerer Obstkorb, freie Softdrinks und duftender Kaffee inkl. nette Gespräche in der Küche erwarten Dich
  • Wir bieten Dir ein faires Gehalt mit Vertrauensarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Deine Arbeitsausstattung ist technisch hochwertig 
  • Wir bieten Mitarbeiter-Events, wie z.B. unser Get-together jeden Freitag
  • Du erhältst verschiedene Benefits, wie z.B. ein Willkommensgeschenk & Mitarbeiterrabatte
  • Unsere modernen Räumlichkeiten liegen im Herzen der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und Bahnhofsnähe
  • Du wohnst weiter weg? Kein Thema: Du bekommst ein Jobticket oder einen Parkplatz gestellt
  • Wir sind ein bilingual aufgestelltes Unternehmen und freuen uns auch auf internationale Bewerber mit Englischkenntnissen

 

Join our PV-Family!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bewerbe Dich bitte nur online, da wir keine Bewerbungen über Post/Email annehmen können. Das geht ganz einfach und schnell – versprochen!  Drücke nur den Button „Apply for this job“ und Du bist dabei.

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Katja
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